Serwisanci WSOP, którzy na co dzień odwiedzają klientów w swoich regionach serwisowych na terenie całego kraju, co jakiś czas spotykają się w centralnej Polsce, aby wymienić między sobą doświadczenia i pogłębić wiedzę. W tym roku dosłownie „od podszewki” serwisanci zapoznali się z budową podnośników dwukolumnowych Zippo i Velyen. Przyjrzeli się każdej śrubce i zgłębili tajniki wszystkich obwodów sterujących. Wymieniali także własne doświadczenia dotyczące montażu linii diagnostycznych CERTUS EVO2. Wszystko po to, aby jeszcze lepiej radzić sobie z obsługą sprzętu montowanego u naszych klientów.

Dwudniowe szkolenie niedaleko Tomaszowa Mazowieckiego zgromadziło niemal cały Dział Serwisu. Wzięło w nim udział w sumie ponad 30 osób, które na co dzień pracują w różnych częściach kraju.

Na pierwszy ogień poszły podnośniki Zippo i Velyen. Serwisanci podzieleni na dwie grupy, rotacyjnie zajmowali się wspomnianym sprzętem. W tym celu przywieźli ze sobą dwa kompletne podnośniki, które na miejscu solidnie poznali. Szkolenie odbywało się pod okiem serwisantów przeszkolonych wcześniej przez producentów. Utrzymanie w ruchu dźwigników to kluczowa sprawa dla rentowności stanowisk naprawczych naszych klientów, dlatego każdy serwisant musi je znać jak własną kieszeń.

Najpierw podnośniki zmontowali i przystąpili do przećwiczenia typowych czynności, które na co dzień wykonywane są u klientów. Szczególnie podnośniki Zippo są naszpikowane elektroniką, która steruje bieżącą pracą sprzętu, jak również pozwala na jego rozbudowaną konfigurację. Dzięki podłączeniu laptopa do płyty głównej dźwignika można monitorować działanie poszczególnych podzespołów, sprawdzić kiedy wykonano montaż, konserwacje i naprawy. Także podnośniki Velyen dysponują elektroniką, choć nie tak rozbudowaną, jak w przypadku Zippo.

Aby sprawniej reagować na oczekiwania naszych klientów serwisanci zapoznali się także z nowymi opcjami programowymi linii diagnostycznej CERTUS EVO2. A ponieważ produkt ten w ślad za wymaganiami klientów stale się rozwija, to i serwis musi nadążać. Spotkanie całego działu było także świetną okazją do wymiany doświadczeń dotyczących montażu EVO2. Cenne uwagi pozwolą w przyszłości sprawniej i szybciej obsługiwać CERTUSA u naszych klientów.

Serwisanci szkolili się również z obsługi programu serwisowego, który służy do kompleksowego zarządzania codzienną pracą całego działu. To narzędzie, które pozwala nam szybciej reagować na zgłoszenia klientów, dlatego tak ważne jest, aby każdy biegle się nim posługiwał.